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前台文员主要做什么???

归档日期:07-02       文本归类:前台      文章编辑:爱尚语录

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  推荐于2018-01-24展开全部前台文员。如何说呢。每个公司的制度及环境 不同。哪么前台文 员做的事情就会不同。

  一般来讲。前台文 员是属于行政部官属的。有一些公司会让前台来做一些行政的工作。。主要的工作是。接听、转电话、客户的接待、做一些行政的表格、做会议记录、招聘员工、做考勤记录、制作工作牌、工作卡、等吧。

  1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

  1. 接听、转接电线. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

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