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前台招聘要求怎么写

归档日期:07-14       文本归类:前台      文章编辑:爱尚语录

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  10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。

  ⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。

  ⒉签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。

  ⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。

  ⒎跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

  ⒊协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。

  ⒋办理散客和团体CHECK OUT手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。

  ⒉接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间通知上级主管、值班经理。

  ⒊日截前CHECK KEY,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截。

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