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银行前台都做什么

归档日期:07-14       文本归类:前台      文章编辑:爱尚语录

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  广义:所有对外服务渠道,包括大厅的柜台、窗口,贵宾厅的柜台、窗口,专业部门的柜台、窗口、工作室、服务团队,跑外勤办业务、甚至到医院和学校等大单位或者活动现场营销业务的,乃至见不到人的“柜台”——网上银行、手机银行、电话银行,诸如此类,办理具体业务的物质的、逻辑的渠道,都是前台。

  基本工作嘛,多了去了,日常主要是存款、贷款、结算、自营销售收费产品、代理销售收费产品,为客户记账,内部结账,点钞接钞送钞,做报表,呈报收发业务联系和申请,有时要户外销售,诸如此类,尚未包括必须的学习、培训、会议、训导......

  银行前台是经营体系,经营体系是面向客户的,以客户为中心的。前台是负责业务拓展的、直接面对客户的部门和人员,为客户提供一站式、全方位的服务。作为银行的客户,常常接触到的柜员、客户经理、大堂经理,都是前台岗位。前台人员分:个人业务和公司业务。公司业务主要针对企业的贷款,存款,以及日常业务。个人业务,就是针对个人的。同时前台人员要有大专以上的学历

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