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汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么?怎么才能做好

归档日期:08-04       文本归类:前台      文章编辑:爱尚语录

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  落实售后服务流程,对前台SA工作进行指导和考核,制定年度月度业绩任务计划并确保顺利实施及完成。负责客户投诉的回访跟踪及处理。处理沟通好与保险公司的合作关系。制定月度服务主题活动或者厂家服务月活动,改善工作流程,确保与顾客的良好关系,落实客户满意度指标。与车间,零部件及公司的其他部件保持良好的沟通。完成服务经理交待的其他任务。

  1、 负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;

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